原创 任煜 混沌学园 

看透涌现的本质，其实不难

我们经常说让组织创新涌现，也就是期望通过涌现这种方式实现组织进化。然而，具体到落地应该怎么做呢？在回答这个问题之前，首先要讲清楚涌现的本质是什么？

其实，涌现没有你想象的那么复杂，涌现不是天才般的灵机一动，某种程度上，涌现就是组织的“持续改善”。

向沙丁鱼群学习

既然要说到动物族群，那就不得不先说一下达尔文的进化论。其实今天的中国人对进化论存在误读，进化论所体现出来的远远不止“弱肉强食、优胜劣汰、物竞天择、适者生存”16字法则这么简单，这是社会达尔文主义，并不是达尔文的本意。

这种误解来自于早期把进化论引入中国的人，当时进化论被引入中国，翻译的并不是《物种起源》，而是赫胥黎的一本著作，叫《进化论与伦理学》，而这本书主要讲的是社会学家斯宾塞的思想。

后来翻译者在书中加入了一些自己的想法，总共占全书的1/3，这就成了中国人看到的《天演论》。而著名的16字法则也是斯宾塞的思想。

回到达尔文的进化论上，其实当年达尔文并没有真正完成《物种起源》的写作，因为自始至终，他没有办法回答“选择这件事本身是怎样发生的”这个问题。

如果自然选择是不确定的？为什么进化是有方向的？

今天，我们回看过去，可以说真实的进化不是淘汰制，它是一种竞争与合作，这是我们走出误读的一个重要认知。

反应在商业上，首先，商业不再是你死我活的斗争，而是一种动态的竞争与合作，这种竞合的目的是适应与共存，不是非要把对手给杀死。

竞合，反应在组织内部是怎样的呢？我们从中能否得到一些启示？

▍沙丁鱼的启示

沙丁鱼是海洋中最大的族群，也是把“涌现”这个概念展示的最好的族群之一。

沙丁鱼有洄游的传统，每年都会从南非的开普敦附近，一直洄游到印度附近产卵，总里程超过1000公里，鱼群的长度有6-8公里长，宽度为1-2公里，深度30米，这是一个巨大的鱼带，也是自然界中最大的海洋生物迁徙。

沙丁鱼是怎么做到的？它又是如何涌现出这种不可思议的“状态”的？

经过研究，如此庞大的组织，其实实现原则只有3个：靠近、对齐、分离。

靠近就是跟上前边的鱼，本质是建立一种互动机制，这是一个最小结构单元，也叫自组织。

对齐就是保持同步，这个本质是自适应、持续调整。

而分离是要求和后边的鱼保持距离，这是一种双重反馈机制，沙丁鱼既要跟着前边的鱼，又不能让后边的鱼追上。

如果根据这3条原则把鱼群画出来，画5条鱼这个组织就成型了，然后不断的复制扩充，最后就能形成巨大的沙丁鱼带。

这给我们什么启示呢？首先，看似复杂的组织，拆分到最小结构单元来看，都不复杂。

把沙丁鱼群和商业里的组织做一下对比，作为组织中的一员，你只要考虑前后左右的4条鱼就可以了，整个组织就会整齐高效。这叫决策的最小作用。

我们再深入思考一步，其实每一条沙丁鱼都是独立决策，互相关联，最后变成数十亿个个体的协同。它们不需要微信联系，不需要支付宝同步，只要紧盯身边的鱼就可以了。

从沙丁鱼群的分析中，我们可以得到非常重要的几条关于“涌现”的奥义。大家可以根据以下几点对照一下自己和自己所在的组织。

第一、 个体主动才能呈现出涌现的状态。你在组织内部是否做到了足够的主动呢？

第二、 想要实现涌现，必须有足够的个体数量。比如沙丁鱼，至少要有5条鱼，但这不是说明个体没有办法涌现，只是个体的涌现是不能察觉的，而且也是很难持续的。

第三、 涌现有临界效应。换句话说，它的出现是突发的，没有那个三原则（靠近、对齐与分离）的时候，鱼群不会涌现，涌现不可预期、不可控制。

第四、 涌现具有持续性。它的出现有必然性和规律性，正如前面我们分析的三原则和临界效应，满足一定的客观规律它就能持续涌现。

第五、 涌现中的个体必须是独立的、平等的，不能是自私的。大家从沙丁鱼群中可以看到，鱼群里没有老大，这是因为没有平等就没有涌现，有了控制则无涌现，这恰恰是人类组织最难学习的一点。

第六、 外部规定性。鱼不是为了自己的生存而去做那个动作，而是为了组织的生存才去洄游，这是源于物种的生存动力。所以说，自私的人很难看懂涌现，因为他做事的出发点都是为了自己。

总的来说，想要实现涌现，核心在3个方面：

1. 使命驱使，个体必须要主动

2. 最小作用原则，即组织规则不能复杂

3. 个体平等

有人会说，你讲的这些都是生物学中的例子，放在商业中也有效吗？

我们来看几个真实的案例。

如何拯救全球第三大航空公司？

在2010年商业史上发生了一件堪称奇迹的事情。一位78岁高龄的日本企业家，用14个月的时间拯救了全球第三大航空公司。说到这里你就知道了，是稻盛和夫拯救日航的故事，从年亏损144亿人民币，到年盈利150亿人民币，创造了一个商业奇迹。

稻盛和夫做了什么？这个老头并不是航空业出身，不懂航空的业务，怎么就能在短短的一年多让日航起死回生呢？用一句话概括就是：一个诚恳的老人到日航做了两件事。

稻盛和夫是一个很诚恳的人，到日航之后，他对大家说，因为自己还有别的事要处理，每周只能在日航上三天班，所以自己就不领薪水了。

他直言自己的公司没人懂航空运输，所以只带了两个人来到日航，一个是稻盛和夫自己的秘书，还有一个是日航下属咨询公司的董事长，森田直行。

这位诚恳的老人做了哪两件事呢？一是文化激发，二是组织落地。

他上任后第一件事就是去日航一线，和普通员工谈话，观察他们。每个周六，他又去和高管谈话，加起来，稻盛和夫花了1000多个小时和日航所有的180个高管都谈了一遍。

为什么要做文化激发？稻盛和夫发现，日航最大的问题不是别的，而是员工没有主人翁意识，员工不认为企业是自己的。

这不是员工的责任，这是高管没有做好，稻盛和夫决定对高管进行培训，每次3小时，一共17次。

在员工方面，稻盛和夫为了保住留任的3.2万名员工的饭碗，决定裁员1.7万人，这一点似乎和其他企业遭遇困境时的做法没有不同，但是裁员之后，他对全体员工发了一封公开信，敬告全体在职人员，恳请留下的同事拼命工作，珍惜他人牺牲创造出的机会，通过这种方式激发全员斗志。

进一步，稻盛和夫打破了日航晋升的惯例，从前高级经营干部都是名校出身，而现在的日航社长是一线工作人员升上来的，很多高管也是从一线部门提拔起来的，他改造了整个日航的高管文化。

一系列的改革措施，包括后来的阿米巴组织建设，总得来说就是做了文化激发和组织落地两件事。新的日航做了一个著名的日航哲学手册，这本手册的第二部分就叫“为了创建一个崭新的日航”，用这种方式去塑造大家的主人翁精神。

“我即日航”，这种文化成为最简单的行为原则。

回忆一下之前讲过的组织涌现的3个核心，此时日航都已经具备了:

企业文化激发让员工成为主动的个体;

“我即日航”成为了最简单的组织规则;

重塑高管文化让组织变的平等。

只有在这种文化中才能产生涌现，这就是为什么复杂的社会组织中一定要有清晰的文化，只有清晰的文化才能让企业员工独立自主地成为涌现的个体。所谓好的文化就是授权、信任，这是涌现的必要条件。

讲到这里你可能认为我要讲企业文化，其实不是的。我想说的是建立企业文化的最终目的，目的是让组织达到透明态。

没有达到透明态的文化都是假文化，换句话说，优秀的组织必须要做到不说谎、不骗人。

全员改善就是全员创新

关于创新，一直到现在，我们很多人还认为创新是个人英雄主义的、少数人的创新。比如马斯克、乔布斯等等。

但是这种创新的问题在于它本身的存在就不可预期，这就好比是企业一直期盼着能来一个骑白马的骑士，一下子就把企业给搞好了，这本身就是妄念。对创新英雄的期待本身就是一种错误。

我们来说一家被严重低估、认为没有创新的公司。

这家企业在41年前只有4万员工的时候，每年基层员工可以给企业提46万件合理化建议，人均10件以上。到了1986年，合理化建议达到264万件，人均47件，员工参与率95%，意见采纳率96%。

这家企业是谁？就是我们既熟悉又陌生的丰田。

中国人一说丰田就是精益生产，其实大家没有完全看明白。1989年以来，根据员工提出的合理化建议减少的生产性成本已经达到了数亿美元。2005年日本本土员工提出的建议就有54万条，更厉害的是不仅仅日本本土，世界其他地区的丰田工厂也是这样的。

2018年，丰田卖了1052万辆车，大众卖了1083万辆车，但是丰田营收是1.85万亿人民币，大众只有1.77万亿人民币，丰田净利润1511亿人民币，大众只有916亿人民币。

丰田代表了全球汽车产业的最高利润率。

为什么丰田能做到这一点？因为这种全员参与的创新恰恰是被我们忽略的创新，如果你还在等待一个白马骑士来解救企业，那就错了。

日本把这种全员的行为叫持续改善，它的本质是组织全员对所有业务细节的持续创新精神。所以改善等于创新吗？我们换一个角度想，改善的本质就是精益求精，发现问题，解决问题，改善每一个细节，打磨到极致，这为什么不算创新呢？

按照这个逻辑，改善的本质就是从量变到质变，再从质变到量变的无休止的改善循环。这种改善就是创新，这叫做从改善开始的创新涌现。

全员涌现最终可以实现什么？实现组织同步。无数个个体的共振可以形成组织的同步，但是请注意，理想的协作是涌现出来的，不是控制出来的。

按照这个逻辑，个体微小的力量协作才是组织创新真实能做的，任何一个复杂系统，每一个人都是自变量，不要把它们管成单纯的因变量。个体的蝴蝶翅膀是可以汇聚成风暴的，这就是涌现的力量。

写在最后

主动、自动是最核心的原则，不管别人如何，一定知道自己如何。

一个善于管理自己的人才是一个能够燃烧的人，每个人都把自己的事情做到极致，小的涌现叠加就会成为巨大的涌现，这就是组织。

所以未来组织的基本共识是什么？人的能力是无限的，它只是等待被激发。稻盛和夫先生对工作有很不一样的看法，工作的修行其实本身就是最好的涌现，工作对人具有崇高的价值和深远的意义，工作具有克制欲望、磨炼心智、塑造人格的功效，工作不仅仅为了生存、为了温饱，它还有一个重要的功效就是聚精会神、孜孜不倦，全身心的投入每一天的工作，这就是最尊贵的修行。

用王阳明先生的话来说涌现最小作用原理，就是将心注入“你未看此花时，此花与汝心同归于寂”。

所以最后为什么提王阳明先生，请问阳明先生大名叫什么？叫守仁，取自《论语》“知及之，人不能守之，虽得之，必失之”，所以中国人才讲要磨炼心性。

最后，用一句话作为本文的结尾：“自助者天助，此之谓涌现”。（完）